Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Hayhay Uygulamasında Hesap Erişimi Ve Güvence Bedeli İadesi Sorunu

profile
05 Aralık 2025 16:21
2.287

Başkent Gaz doğalgaz aboneliğim 25.11.2025 tarihinde sonlandırıldı. Güvence bedeli iadesi için de aynı firmaya ait Hayhay uygulamasına ödeme yapılacağı hem SMS ile hem de e-Devlet üzerinden tarafıma bildirildi. Buna rağmen Hayhay uygulamasını kullanarak işlem yapamıyorum.

Hayhay uygulamasına üye olduğum halde giriş yapamıyorum. Kayıtlı cep telefonu numaramla girmeye çalıştığımda beni yeni kayıt oluşturmaya yönlendiriyor. Zorunlu kaldığım için yeni kayıt bilgilerini de eksiksiz doldurup onayladığımda bu kez “aynı T. C. Numarasına kayıtlı hesap vardır” uyarısı vererek yeni kaydı da tamamlamıyor. Yani ne mevcut hesabıma erişebiliyorum ne de yeni bir hesap açmama izin veriliyor.

Bu sorunu ilk kez 28.11.2025 tarihinde 0850 222 95 96 numaralı telefonu arayarak ilettim. Bana, teknik ekip tarafından 2 iş günü içinde e-posta adresime çözüm mesajı gönderileceği söylendi. Belirtilen sürede herhangi bir geri dönüş olmayınca aynı numarayı iki kez daha aradım, “işleminizin çabuklaştırılması için not düşüleceği” ifade edildi ancak buna rağmen e-posta adresime hiçbir mesaj gelmedi, sorun da çözülmedi.

Hayhay hesabımın kapatılması için d*****@hayhay.com adresine e-posta gönderdim ve sonrasında tekrar 0850 222 95 96 numaralı telefonu arayarak kayıt oluşturuldu. Buna rağmen hesabım kapatılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden yürütülen bu süreçten bir sonuç alınamayacağını düşündüğüm için bu şikayeti yazma gereği duydum.

Hayhay tarafından mevcut hesabımın ivedilikle kapatılmasını ve Başkent Gaz’a ait güvence bedeli iademin IBAN bilgim alınarak doğrudan banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hayhay Uygulamasına Giriş Sorunu Ve İade Tutarıma Erişemiyorum

profile
05 Aralık 2025 11:04
622
hayhay-uygulamasina-giris-sorunu-ve-iade-tutarima-erisemiyorum-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz