to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Uygulamasına Giriş Sorunu Ve İade Tutarıma Erişemiyorum
01.12.2025 tarihinden bu yana Hayhay uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girebilmem için gerekli olan onay SMS’i telefonuma hiç gelmiyor. Bu nedenle hesabıma tanımlanan 1.132,82 TL tutarındaki Başkent Doğalgaz güvence bedeli iadesini alamıyorum. İade tutarı Hayhay uygulamasına yatırıldığı için bu uygulamayı kullanmaya adeta zorunlu bırakıldım, ancak teknik sorun nedeniyle parama erişemiyorum.
Yaklaşık 4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde T.C. kimlik numaram, telefon numaram ve e-posta adresim alınıyor; sorunun 24 veya 48 saat içinde çözüleceği söyleniyor, ancak hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve sorun devam ediyor. Hem param uygulamada bloke kalmış durumda hem de verilen süre vaatlerine rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Doğalgaz güvence bedeli iade tutarım olan 1.132,82 TL’nin Hayhay uygulamasına girmeme gerek kalmadan banka IBAN numaram istenerek doğrudan banka hesabıma aktarılmasını, ayrıca SMS onay sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve defalarca aramama rağmen yapılan işlemler hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
