to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinden bu yana Hayhay uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girebilmem için gerekli olan onay SMS’i telefonuma hiç gelmiyor. Bu nedenle hesabıma tanımlanan 1.132,82 TL tutarındaki Başkent Doğalgaz güvence bedeli iadesini alamıyorum. İade tutarı Hayhay uygulamasına yatırıldığı için bu uygulamayı kullanmaya adeta zorunlu bırakıldım, ancak teknik sorun nedeniyle parama erişemiyorum.
Yaklaşık 4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde T.C. kimlik numaram, telefon numaram ve e-posta adresim alınıyor; sorunun 24 veya 48 saat içinde çözüleceği söyleniyor, ancak hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve sorun devam ediyor. Hem param uygulamada bloke kalmış durumda hem de verilen süre vaatlerine rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Doğalgaz güvence bedeli iade tutarım olan 1.132,82 TL’nin Hayhay uygulamasına girmeme gerek kalmadan banka IBAN numaram istenerek doğrudan banka hesabıma aktarılmasını, ayrıca SMS onay sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve defalarca aramama rağmen yapılan işlemler hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hayhay uygulaması üzerinden doğal gaz güvence bedelimi almak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır sistem nedeniyle paramı alamıyorum. Güvence bedelim Başkent Doğalgaz aboneliğime ait ve tutarı yaklaşık 2.700 TL civarında. Uygulama üzerinden güvence bedeli iadesi adımına girdiğimde karşıma “kimliğini do...
22.08.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi e-Devlet üzerinden feshettim ve 3216 TL tutarındaki güvence bedelinin iadesi Hayhay uygulamasına 15 gün içinde yatırıldı. Ancak, bu tutarı kendi banka hesabıma aktarmak istediğimde Hayhay uygulamasında sürekli kimlik doğrulaması ve çeşitli izinler is...
22.09.2025 tarihinde saat 14.41’de Başkent Doğalgaz aboneliğimi taşınma sebebiyle kapattım ve güvence bedelimin iadesi için Hayhay uygulamasını kullanmam gerektiği belirtildi. Hayhay hesap numaram: 8256**1942. Uygulama üzerinden kullanıcı bilgilerimi güncelledim ve iade talimatı verdim. 3.086,47 TL ...
Başkent Doğalgaz’ın güvence bedeli iadesini online olarak almak istiyorum; ancak 1 haftadır uygulamadaki kimlik doğrulama/yüz tanıma adımını bir türlü geçemiyorum. Defalarca denememe rağmen sistem “yüzü algılamıyor” ve başvuruya devam edemiyorum. Uygulamadaki yönlendirmeler de kişiyi adeta bir kukla...
Yorumlar