Hayhay Cüzdan İade Edilmeyen Param Ve Hayhay Uygulamasında Yaşanan Sorunlar

Yeni evime taşındığım içine eski evimdeki Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattırdım ve oradan bir iade bedeli oluştu. Oluşan iade bedeli mesajı geldiğinde mesaj içeriğinde hayhay üzerinden parayı kendi hesabıma aktarılabileceği yazıyordu. Hayhay üzerinden paramı almak istedim. Üyeliğimi oluşturdum iade bedelini hayhay hesabıma yüklendi buraya kadar her şey çok güzel. Sonrasında kendi banka hesabıma parayı aktarmak istediğimde içerisinden havale ücretini de çıkararak meblağı yazdım ve göndermeye çalıştım. Gönderme sırasında bir hata oluştu. Sonrasında hayhay hesabımda para gözükmüyor. Kendi banka hesabıma gelen herhangi bir parada yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana söylenen sorununuz için 48 saat içinde aranacaksınız. Bu nasıl bir saçmalık kendi paramla uygulamanız üzerinden rezil oluyorum. Paramı alamıyorum. Doğru düzgün bir cevap yok. Sorunumun çözümüyle ilgili bir adım yok. Ben böyle bir saçmalık görmedim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum ve paramın hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Başkent gaz abone numaram: 100005326153
hay hay hesap numaram: 47814367594