to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Güvence Bedelimi Alamıyorum!
Bahçelievler Mah. 372 Sok. No:** d:** Karabağlar/İzmir adresimde kullanılan dağıtıcı İzmir Gaz'a ait 21***6115 hesap numaralı doğalgaz aboneliği kapatma işleminin ardından tarafıma iade edilen 3754.60 TL tutarındaki güvence bedeli iadesi Hayhay Cüzdan uygulamasına yatırılmıştır. Yatan güvence bedelini kendi hesaplarıma aktarmak için mecburen tarafınıza ait uygulamayı indirip bir hesap oluşturup ücret bedelinin yatırıldığı 16.10.2025 tarihinden bugüne kadar defalarca kez bedel iadesini almaya çalışmaktayım. Ancak uygulamanız sürekli hata vermekte ve işlemi yapmama müsaade etmemektedir.
Hayhay Cüzdan mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulaması yapamıyorum. İzmir Doğalgaz’ın tarafıma gönderdiği güvence bedelinin iadesini alabilmem için uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmam gerekiyor. Ancak bu adımda “İşlem iptal edildi. Kimlik doğrulama adımına devam etmek için lütfen baştan başlayın” şeklinde bir hata alıyorum ve işlemi 50’den fazla kez denememe rağmen ilerleyemiyorum.
Konuyla ilgili Hayhay Cüzdan’ın mail adresine de ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kimlik doğrulama sorununun en kısa sürede çözülerek güvence bedelimin iadesinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Muhammed B, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, size destek olabilmek için ilgili ekibimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Merhaba Muhammed Bey, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Güvence bedelinin resmen üzerine yattınız. Bir ayı geçkin süredir devam eden teknik arıza olur mu finans hizmeti veren bir kurumda. Hakkınızda BDDK dahil tüm yasal mercilere şikayette bulunacağım.
