Üç Saat Bekledim, Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ama Su Gelmedi

10.08.2026 tarihinde saat 17:49’da Antalya Muratpaşa’daki ev adresim için Hayat Su mobil uygulaması üzerinden 19 litrelik plastik damacana su siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 90 dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden 3 saat geçmesine karşın hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen uygulamada siparişim “Teslim Edildi” olarak görünüyor.

Adres bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen ne siparişimi alabildim ne de konuyla ilgili bir muhataba ulaşabildim. Müşteri hizmetlerinin sadece 19:00’a kadar destek verdiği, iletişim hattında da sadece mail atılabildiği bir sistemle karşılaştım. Acil bir ihtiyaç olan su için, daha güvenli ve rahat olur diye uygulamadan sipariş verdim ancak yaşadığım aksaklık sebebiyle hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Ödemeyi 185 TL olarak online yaptım ve şu an ortada ne teslim edilen bir su ne de karşımda durumu anlatabileceğim, çözüm üretebilecek bir muhatap var. En kısa sürede benimle doğrudan iletişim kurulmasını, konunun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.