Teslimat Gecikti, Destek Hattına Ulaşılamıyor

13.07.2026 tarihinde saat 15:36’da uygulama üzerinden online kredi kartı ile 1 adet Hayat 19 l su siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 120 dakika olarak belirtilmesine rağmen saat 20:00 olmasına karşın siparişim hala teslim edilmedi.

Teslimat bu kadar gecikmesine rağmen uygulama içinde ya da başka bir kanaldan muhatap bulamıyor, çağrı merkezi veya destek hattına ulaşamıyorum. Ne sipariş ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de iptal ya da iade seçeneği sunuldu.

Ödemesini yaptığım suyun ya bir an önce teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücretimin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı sağlanmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.