Hayat Su Siparişi Zamanında Gelmedi, Telefonlara Cevap Verilmedi

2 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’de Yemeksepeti üzerinden Hayat Su’dan yaklaşık 190 TL tutarında su siparişi verdim. Siparişi sabah saat 11.00 civarında oluşturmama rağmen saat 15.00’e kadar hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de gelmedi.

Durumla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştığımda, firmanın telefonlarına cevap vermediği söylendi. Bir süre beklemem istendi, ancak sonrasında tekrar tekrar canlı desteğe bağlanmama rağmen her seferinde aynı cevapları aldım ve sorunum çözülmedi. Saatlerce bekleyip hiçbir geri dönüş alamayınca, sonunda siparişimin iptal edilmesi için özellikle diretmek zorunda kaldım ve bu süreçte gereksiz yere hem zaman kaybettim hem de sinirlerim iyice yıprandı.

Siparişin zamanında teslim edilmemesi, firmanın telefonlara cevap vermemesi ve Yemeksepeti tarafının da bu süreçte etkili bir çözüm üretememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer gecikme ve iletişimsizliklerin diğer müşterilerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.