to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Damacana Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
24.03.2026 tarihinde Adana ili Seyhan ilçesinde Hayat Su’dan damacana su siparişi verdim. Toplam 3 adet damacana teslim edilmesi gerekirken sadece 1 adet getirildi, 2 damacana eksik bırakıldı. Ödemeyi kredi kartı ile 510 TL olarak yaptım.
Teslimattaki bu eksiklik sonrası firmaya ulaşmak için denemeler yaptım ancak ne çağrı merkezine ne de ilgili bir yetkiliye herhangi bir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla sorunumu kimseye iletemedim.
Ahmet K**** adına verilen bu siparişte eksik olan 2 adet damacananın bir an önce, gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hayat Su mobil uygulaması üzerinden Adana Seyhan bölgesine dün saat 13.00 civarında 3 adet damacana su siparişi verdim. Ödemeyi 3 damacana için toplam 510 TL olarak gerçekleştirdim, ancak ilk teslimatta sadece 1 adet damacana getirildi.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, ilgileniyoruz denilmesine rağmen bugün saat 14.00 civarında yine sadece 1 adet damacana su getirildi. Şu an hâlâ 1 adet damacana su teslim edilmemiş durumda ve ücretini ödediğim halde eksik ürün sorunu yaşıyorum.
Siparişim Ahmet Kodak adına kayıtlıdır. Ödemesini yaptığım 3 damacananın tamamının en kısa sürede teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Bu seferde 1 adet damacana su getirdiler. Şu an hala elimde 3 adet su yok 1 tane eksik onun içinde müşteri hizmetlerine yazdım. 3 adet damacana su sipariş verdim bir bir geliyor su. Hala 1 tane eksik böyle saçmalık görmedim.
A**** İrtibat bilgileriniz firmamız tarafından görüntülememektedir. Şikayetinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için hafta içi 09:00-18:00 arasında bize ulaşmanızı veya irtibat bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hayat Su
"Sayın Hayat Su Yetkilisi, İletişim bilgilerinizin sizde olmadığını belirtmişsiniz ancak ben bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi defalarca arayıp kayıt açtırdım. Cuma günü verdiğim 3 adet damacana siparişim, günlerdir parça parça ve eksik teslim ediliyor. İlk gün 1 adet, iki gün sonra 1 adet geldi; hala 1 adet damacanam teslim edilmedi. 4 gündür bir su siparişini tamamlayamadınız. Zaten kayıtlı olan iletişim bilgilerim üzerinden veya sistemdeki sipariş numaramdan acilen tarafıma ulaşılmasını ve teslim edilmeyen son damacananın derhal gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına bu kadar basit bir operasyonun bu kadar uzaması kabul edilemez. Gereğinin yapılmasını rica ederim."
