Hayat Su’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

28.03.2026 sabahı saat 09:30 civarında Hayat Su uygulaması üzerinden 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Uygulamada teslimat için ortalama 2 saat bilgisi yer almasına rağmen, aradan saatler geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi.

Ankara Etimesgut bölgesinde oturuyorum ve teslimat gecikmesi yaşanınca müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı; her seferinde yalnızca “İsterseniz siparişinizi iptal edelim” denildi. Benzer bir gecikmeyi daha önce de bir kez yaşamıştım; bu durum artık süreklilik kazanmaya başladı ve Hayat Su’dan düzenli hizmet almak neredeyse imkansız hale geldi.

Bugünkü siparişte yaklaşık 5 saat beklememe rağmen hizmeti alamadığım gibi, iptal edilen siparişe ait ücret iadem de hâlâ yapılmadı. Hem teslimatın gerçekleşmemesi hem de ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Hayat Su’nun özellikle anlaşmalı olduğu bayilerini denetleyerek hizmet kalitesini artırmasını, Etimesgut bölgesindeki dağıtımın ve zaman yönetiminin gözden geçirilmesini, geciken teslimat nedeniyle ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.