to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Takip Bilgisi Eksikliği
Hayat Pay uygulamasındaki puanlarımla 7 Nisan’da Bingo Matik toz çamaşır deterjanı için bir sipariş oluşturdum. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade ettim ve üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen sorunum hâlâ çözülmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yanlışlığın farkında olduklarını, doğru ürünü yeniden kargoya verdiklerini söylediler. Buna rağmen ne Hayat Pay tarafından bilgilendirme mesajı aldım ne de kargo firmasından herhangi bir SMS veya takip bilgisi ulaştı. Daha sonra tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda da kargo ile ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve ürünün gerçekten kargoya verildiğini düşünmüyorum, sürekli oyalanıyorum.
07.04.2026 tarihli ve 387290069 işlem numaralı bu siparişimle ilgili olarak, ya sipariş verdiğim ürünün tarafıma doğru şekilde gönderilmesini ya da ilgili ürünün güncel puan karşılığının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 15/08/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
Sipariş verdiğim 20 kg lik toz deterjan yerine 8 litrelik sıvı deterjan gönderilmiş. 4 buçuk ay bekleyişim yine mağduriyetle sonuçlandı. 2. Kez yanlış ürün gönderilmiş oldu. Madem toz deterjan göndermeyecekseniz o zaman o ürünü oraya eklemeyeceksiniz, sipariş almayacaksınız. Tamamen kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Verilen siparişi ısrarla 2 kez yanlış göndermek kasti olarak yapıldığını düşünüyorum.
