Siparişimin Uzun Süre Gecikmesi Ve Puan İadesi Talebim

Hayat Pay uygulamasını kullanarak fişlerimi okutup arkadaş davetleriyle puan biriktirdim ve 28.12.2025 tarihinde bu puanlarla bir sipariş oluşturdum. Siparişimde 3 adet Bingo 96’lı temizleme mendili, 1 adet Bingo yağ çözücü, 1 adet kireç sökücü ve 6 adet 750 ml Bingo çamaşır suyu bulunuyor. Uygulamada işlem numaram 648738457, 473910698 ve 700006331 olarak görünüyor ve ürünlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişin “hazırlanıyor” aşamasında olduğu söylendi ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ bir değişiklik yok.

Fişleri tek tek yükleyerek ve uygulamayı aktif kullanarak ciddi emek ve zaman harcadım. Buna rağmen siparişimin gönderilmemesi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya puanlarımın iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.