Hayat Pay Puanlı Siparişlerin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Hayat Pay uygulaması üzerinden biriktirdiğim hayat paralarla 24.12.2025 tarihinde Bingo sıvı bulaşık deterjanı, 25.12.2025 tarihinde ise Molfix 4 numara bebek bezi, Papia tuvalet kağıdı, Bingo sprey yağ çözücü ve kireç sökücü siparişleri oluşturdum. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen bu ürünlerim kargoya dahi verilmedi. 03.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda benimle iletişime geçileceği söylendi fakat bu tarihten sonra da benimle iletişime geçen kimse olmadı.

Aynı zamanda eşim de kendi hesabı üzerinden 26.12.2025 tarihinde Bingo Fresh yüzey temizleyici ve Familia Plus yağ emici kağıt havlu siparişi verdi, onun da ürünleri halen kargoya verilmedi. Zaman, emek ve para harcayarak biriktirdiğimiz puanlarla aldığımız ürünlerin bu şekilde beklemede kalması bizi mağdur etti.

Uygulamadaki siparişlerimize ait işlem numaralarımız 156344572, 736847664, 668298663, 740411685, 287493835 ve 163329932’dir. Biriken puanlarımızla aldığımız tüm bu ürünlerin en hızlı şekilde kargoya verilerek tarafımıza ulaştırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.