Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Bilgilendirme Eksikliği Var

Hayatpay uygulamasına yaklaşık 2 gün önce hesabıma 950 TL civarında para yükledim ve bu bakiye ile 809 TL tutarında telefon faturası ödemesi yaptım. Uygulamayı hem fatura ödemek hem de kampanyalardan faydalanmak amacıyla kullanıyordum.

Fatura ödemelerine 50 TL kampanya vaadi bulunuyordu ve kampanyada ayrıca bir şart, alt limit ya da özel koşul belirtilmediği için ödediğim 809 TL’lik telefon faturamın bu kampanyaya dahil olduğunu düşündüm. Ancak ödeme sonrasında hesabıma herhangi bir avantaj, indirim ya da puan tanımlanmadı.

809 TL’lik fatura ödemem sonrası vaat edilen 50 TL kampanya tutarının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, ileride tekrar fatura ödemesi yapmadan önce kampanyaların koşulları ve hak edişlerin hesabıma ne zaman ve nasıl yansıtıldığı konusunda da tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.