Kampanya Ödülleri Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Ağustos ayında Hayat finans’a müşteri oldum ve aynı zamanda Hayatpay’e de üye oldum. O dönemde, Hayat finans müşterisi olanlara 200 TL Hayatpay bakiyesi ve ilk defa müşteri olanlara Burger King menüsü hediyesi kampanyası vardı. Kampanya şartlarında müşteri olmam ve Hayatpay’e üye olmam yeterliydi, ben de tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Kampanya kapsamında 200 TL’nin Hayatpay uygulamama yüklenmesi, Burger King menüsü hediyesinin ise SMS yoluyla gönderilmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir bakiye yüklemesi yapılmadı ve Burger King menüsüyle ilgili de hiçbir SMS almadım.

Kampanya ödüllerine dair uygulamada veya hesabımda herhangi bir bildirim ya da hareket de görünmüyor. Ayrıca, kampanya sürecinde 1000 TL’yi kredi kartı ile yükleyerek harcama da yaptım. Şikayetimi müşteri hizmetlerine iletmedim çünkü benzer durumda olan tanıdıklarım da aynı sorunu yaşadı ve müşteri hizmetlerinden bir çözüm alamadılar.

Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen vaat edilen ödüller verilmedi. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL bakiyenin Hayatpay hesabıma yüklenmesini, Burger King menüsü hediyesinin ise SMS ile tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sözlerin tutulmaması nedeniyle hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum.