Kampanya Şartlarına Uygun Fişlerim Reddedildi Ve İadelerim Gelmedi

Hayatpay mobil uygulamasında yaşadığım kampanya sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Uygulama üzerinden yaptığım harcamalarda yüzde 10 oranında nakit iadesi yapılması gerekirken bu iade hesabıma yansımadı. Ayrıca 2.000 TL yükleme karşılığında 1.000 Hayat Para verileceği belirtilmesine rağmen bu hak edişim de tanımlanmadı.

Ayın 5’i ile 9’u arasında BİM ve A101 marketlerinden yaptığım alışverişlerin fişlerini, kampanya şartlarına uygun olduğunu düşünerek gün içinde sisteme tek tek yükledim. Ancak sistem bu fişleri “bilinmeyen market” gerekçesiyle reddetti ve hem nakit iademi hem de Hayat Para kazanımımı alamadım.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca aramama ve mesaj yazmama rağmen tarafıma “çözülecek” denilmesine karşın somut hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde fişlerimin reddedilmesi ve vaat edilen iade ile Hayat Para’nın tanımlanmaması mağduriyet oluşturmuştur.

Yapılan alışverişlerimin ve sisteme yüklediğim fişlerin yeniden detaylı şekilde incelenerek, hak ettiğim yüzde 10 nakit iadesinin ve 2.000 TL yükleme karşılığında vaat edilen 1.000 Hayat Para’nın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.