Hayat Pay Uygulamasında BİM, Çağrı Ve Hakmar Marketlerinden Fişlerin Reddedilmesi Ve Cevap Almama Sorunu

Hayat Pay uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ancak özellikle BİM, Çağrı ve Hakmar marketlerine ait fişlerimde ciddi bir problem yaşıyorum. Mart – Nisan aylarından bu yana yüklediğim fişler aylardır “incelemede” görünüyor ya da uygulama bu marketleri “bilinmeyen market” olarak işaretleyerek fişleri onaylamıyor.

Bu süre içinde yaklaşık 20.000 TL tutarında, toplam 17 adet fiş yükledim ve bu fişlerin büyük kısmı ya incelemede bırakıldı ya da geçersiz sayıldı. Aynı marketten bir fişi kabul edip, benzer veya daha yüksek tutarlı başka fişi “bilinmeyen market” diyerek reddetmesi de uygulamaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Fişlerimle ilgili itirazlarımı ve ekran görüntülerini e-posta ile de ilettim. Bana “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı. Hayat Pay uygulamasında kayıtlı numaram 0530*****28’tir.

Hem yüksek tutarlı alışverişlerimin karşılığını alamamam hem de e-posta üzerinden yapılan “size dönüş yapacağız” şeklindeki bilgilendirmeye rağmen geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bir an önce fişlerimin tekrar incelenerek hak ettiğim tüm yüklemelerin hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.