Hayatpay'den Hepsiburada Alışverişi İadesinin 15 Günlük Gecikmesi

Hayatpay uygulaması üzerinden Hepsiburada ile ilgili bir alışverişimde 25 Haziran’da yaptığım ödemenin iadesi yaklaşık 15 gündür hesabıma geçmedi. Ödeme tutarımın iadesi konusunda uzun süredir bekliyorum ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Hayatpay tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ve bana gerekli işlemlerin yapıldığı, beklemem gerektiği yönünde cevaplar verildiğini, ancak buna rağmen iademin hâlâ gerçekleşmediğini belirtmek istiyorum.

Ödemenin ve iadenin durumunu gösteren ekran görüntüsü ve belgeler elimde mevcut. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.