Hayatpay Üzerinden Çamaşır Yumuşatıcısı 17 Gün Gecikmeli Kargoya Verilmedi

Hayat Pay uygulaması üzerinden Bingo Soft çamaşır yumuşatıcı siparişi verdim, hayat paralarımı biriktirerek aldığım siparişim 17 gündür hâlâ kargoya verilmedi.

Gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin 3–6 iş günü içinde kargoya verileceği, beklemem gerektiği söylendi. Bu süre geçtikten sonra tekrar aradım, bu kez doğru olduğunu, geç kalındığını belirterek 30482177 numaralı bir şikayet kaydı açtılar. Ancak şikayet kaydı açılmasının üzerinden de yaklaşık bir hafta geçti ve hâlâ siparişim kargoya verilmedi, herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sağlanmadı.

Hayat paralarımı harcayarak aldığım bu ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişim eksikliğinin açıklanmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.