Hayatpay Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Hayat Finans’a bağlı Hayatpay mobil uygulaması üzerinden 07.04.2026 tarihinde 2 adet 4 litre Bingo marka çamaşır deterjanını yaklaşık 800 TL karşılığında hayat para kullanarak sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İşlem numaram 5408***31’dir.

Bu süre içinde uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama ve mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmanın büyüklüğüne ve kurumsallığına güvenerek bu alışverişi yapmıştım ancak sipariş süreci de, iletişim süreci de maalesef hiç yönetilememiş durumda. Yapamayacakları bir operasyon yüzünden insanların mağdur edilmesi gerçekten hoş değil.

Hem kendi mağduriyetimin hem de benim gibi Hayatpay üzerinden alışveriş yapıp ürünlerini bekleyen diğer kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini, özellikle de ilgili siparişimin bir an önce hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.