Hayatpay Siparişim 4 Ay Boyunca Askıda, İptal Talebim Görülmedi

Hayatpay uygulamasını kullanarak anlaşmalı marketlerden yaptığım alışverişler sonucunda biriken puanlarımla 01.04.2026 tarihinde Bingo Onaran sıvı çamaşır deterjanı 4 litre 2’li ürün için 957656270 işlem numaralı siparişi oluşturdum. Uygulamada sipariş detaylarında tutar 5700 hayatpara olarak, durum ise ilk günden bu yana sadece “Sipariş alındı” şeklinde görünmekte, hiçbir ilerleme olmamaktadır.

Yaklaşık 4 aydır siparişim ne tarafıma ulaştırılmış ne de iptal edilmiştir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde stok olmadığı, ürünün adrese ulaşmasının zaman alacağı ve yoğunluk yaşandığı gibi gerekçeler iletildi, iptal talebime rağmen siparişim iptal edilmedi ve “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bu süre boyunca yaşanan aksaklık için bir özür dilenmediği gibi, mağduriyetimi giderecek somut bir adım da atılmadı.

Siparişimin acilen gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse hiçbir kesinti olmadan puanlarımın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.