to read complaints and reviews, or file yours.Hayatpay İade İşlemi Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
14.07.2026 tarihinde Kayseri Vezirler şubesindeki BİM mağazasından Hayatpay uygulamasını kullanarak 307,75 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kasada karekod okutarak gerçekleştirdim. Ancak alışverişten hemen sonra mağazadan çıkmadan yine karekod ile aynı tutarda iade işlemi yapıldı.
Aradan geçen zamana rağmen bu iade tutarı Hayatpay hesabıma veya bağlı hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Uygulama içindeki işlem geçmişimde de ilgili iade hareketini göremiyorum, sadece ödeme hareketi görünüyor.
Bu durumla ilgili olarak Hayatpay müşteri hizmetlerini aradım ve iki kez e‑posta gönderdim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri herhangi bir süre veremeyeceklerini söyleyip sadece “bekleyin” demekle yetindi. Gönderdiğim maillere ise hiç dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.
Hem ödemenin alınmış olması hem de mağazada iade işlemi yapılmasına rağmen iade tutarının hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 14.07.2026 tarihli 307,75 TL’lik bu işlemin iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 31/07/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
Sorunum çözüldü ama şöyle bir durum var benim iademi alabilmek için illa bu platforma yazmam mı gerekiyordu. Buraya yazlıktan bir saat sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bir saat içerisinde iadem yattı. 17 gündür yatmayan iade bir saat içerisinde buraya yazdıktan sonra yatabiliyorsa gerçekten bu durum çok üzücü çünkü ben kendim müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir süre veremeyeceklerini söylediler maillerime cevap Vermediler. Bu yüzden Şikayetvar ailesine teşekkür ediyorum.
