to read complaints and reviews, or file yours.Hayatpay Hesabım Nedensiz Kapatıldı Ve 18.000 TL Bakiyeme Erişemiyorum
Hayatpay hesabımda 18.000 TL bakiyem varken hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım kapatıldı ve yaklaşık 1 haftadır paramı kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şu an işlemini gerçekleştiremiyoruz. Lütfen destek merkezi ile iletişime geç.” şeklinde bir bilgilendirme hatası alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Bakiyemi banka kartı ile yüklemiştim, bu tutar benim için ciddi bir miktar olmasına rağmen günlerdir çözüme yönelik hiçbir somut adım atılmıyor. Her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “talebinize aciliyet belirttik” deniliyor fakat ne arayan oluyor ne de net bir açıklama yapılıyor.
Hayatpay’in hesabımı tekrar açmasını ve 18.000 TL bakiyeme eksiksiz şekilde erişimimin derhal sağlanmasını istiyorum. Uzun süredir bekletilmemin yarattığı mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 gün önce Hayatpay üzerinden 18 bin tl tutarında bir yükleme yaptım. Bu işlemden sonra hesabıma erişemez oldum ve o günden beri ne hesabıma girebiliyorum ne de paramı kullanabiliyorum.
Her gün defalarca Hayatpay müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “talebiniz inceleniyor” denilip kapatılıyor. Ne bir e-posta, ne bir kısa mesaj, ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sürekli aynı cümleyi duymama rağmen sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor.
Hesabım, kayıtlı e-posta adresimle eşleştirilmiş durumdadır, gerekli bilgiler firma sisteminde mevcuttur. Bu hesabın tekrar açılmasını ve içeride bulunan 18 bin tl’nin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 16/09/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
