Hesabım Kapatıldı, İçindeki Para Ve Puanlarım Kilitlendi, Açılmasını Ve Açıklama Talep Ediyorum

Hayatpay uygulamasında daha önce sorunsuz kullandığım hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Şu an işlemini gerçekleştiremiyoruz. Lütfen destek merkezi ile iletişime geç.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve devam edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, hesabımı benim kapattığıma dair bir söylemde bulundular ancak ben hesabımı hiçbir şekilde kapatmadım. Hesabımda hem puanlarım hem de param bulunuyor. Yaklaşık 2 hafta önce tekrar aradığımda beni dönüş için arayacaklarını ve işlem yapılacağını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun da aynen devam ediyor.

Hesabımın yeniden açılmasını, içeride bulunan para ve puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tekrar yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.