to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Pay'te Ödeme Çekildi, Trendyol'da Sipariş Oluşmadı, İade Gelmedi
17 Temmuz 2026 günü saat 01.20 civarında Hayat Pay uygulaması üzerinden Trendyol’da alışveriş yapmak için 511 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme Hayat Pay üzerinden çekildi ancak Trendyol tarafında sipariş hiç oluşmadı, dolayısıyla sipariş numaram da yok.
İşlemim görünmediği için hem Trendyol hem de Hayat Pay tarafıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen kimse sorumluluk almadı ve sorunla ilgilenilmedi. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne siparişim oluşturuldu ne de param hesabıma iade edildi. Hayat Pay uygulamasında yüzde 10 nakit iade kampanyası var deniliyor, alışverişimi yapıyorum ama hem param çekiliyor hem de ne ürünümü alabiliyorum ne de iadem yatırılıyor.
Hayat Pay hesabım 0543*****32 numaralı telefon ile kayıtlı. 17.07.2026 tarihli, Trendyol.com için 511,74 TL tutarındaki bu hatalı işlemin acilen incelenerek tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden 511,74 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim, ancak siparişim onaylanmadığı gibi ödemenin iadesi de hâlâ hesabıma geçmedi. Ödemeyi Hayat Pay sanal kart ile gerçekleştirdim ve işlem başarısız olmasına rağmen tutar kartımdan çekildi.
Hem Trendyol hem de Hayat Pay müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde 2–10 gün içinde para hesabıma yatacak denilerek beklemem istendi. Verilen sürelerin tamamını beklememe rağmen tutar hesabıma geçmedi. 10 günü geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve sadece ilgileniliyormuş gibi yapıldığını düşünüyorum.
511,74 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık. 29/07/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Dilediğiniz zaman bize tekrar ulaşabilirsiniz. Size destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
