to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Pay'te Ödeme Çekildi, Trendyol'da Sipariş Oluşmadı, İade Gelmedi
17 Temmuz 2026 günü saat 01.20 civarında Hayat Pay uygulaması üzerinden Trendyol’da alışveriş yapmak için 511 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme Hayat Pay üzerinden çekildi ancak Trendyol tarafında sipariş hiç oluşmadı, dolayısıyla sipariş numaram da yok.
İşlemim görünmediği için hem Trendyol hem de Hayat Pay tarafıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen kimse sorumluluk almadı ve sorunla ilgilenilmedi. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne siparişim oluşturuldu ne de param hesabıma iade edildi. Hayat Pay uygulamasında yüzde 10 nakit iade kampanyası var deniliyor, alışverişimi yapıyorum ama hem param çekiliyor hem de ne ürünümü alabiliyorum ne de iadem yatırılıyor.
Hayat Pay hesabım 0543*****32 numaralı telefon ile kayıtlı. 17.07.2026 tarihli, Trendyol.com için 511,74 TL tutarındaki bu hatalı işlemin acilen incelenerek tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Temmuz Pazartesi günü Trendyol üzerinden normal bir alışveriş için toplam 511,74 TL tutarında sipariş vermek istedim. Ödemeyi Hayat Pay kartımla yaptım, tutar kartımdan çekildi ancak sistemde sipariş hiç oluşmadı ve tarafıma herhangi bir sipariş numarası da verilmedi.
Bu süreçte hesabıma sadece 100 TL civarında bir promosyon iadesi yansıtıldı, ancak asıl çekilen 511,74 TL tutarındaki ücret hala tarafıma iade edilmedi ve siparişim de oluşturulmadı. Yani şu an elimde ne ürün var ne de kartımdan çekilen 511,74 TL geri yattı.
Durumu fark ettiğim andan itibaren hem Trendyol hem de Hayat Pay müşteri hizmetleriyle sürekli olarak görüşüyorum, e‑posta gönderiyorum ve her seferinde yalnızca talep oluşturulup “2–10 gün bekleyin” denilerek oyalandım. 10 günü çoktan geçmesine ve defalarca kez müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Kartımdan çekilen 511,74 TL’nin promosyon adı altında ama ben 700küsur tl alışveriş yapmıştım sanırım onun için verilen 100 TL dışında kalan tutarının tamamının hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini veya siparişimin sistemde oluşturularak ürünlerimin gönderilmesini, ayrıca bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık. 29/07/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Dilediğiniz zaman bize tekrar ulaşabilirsiniz. Size destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
