Tam Nakit İade Talebi, HayatPay Puanları Kabul Edilmiyor

19 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişi iptal ettim. Bu iptal sonrasında ürün bedeli olan yaklaşık 330 TL’nin tamamını tl olarak hesabıma iade edilmesini beklerken, Hayat Pay üzerinden bana 200 Hayat Pay puanı ve 96 TL olarak geri dönüş yapıldı. Uygulamada da 96,10 TL’lik kart kampanyası nakit iadesi ve ayrıca puan bakiyesi görünüyor.

Ben alışverişimi gerçek para ile yaptım ve iademin de tamamını tl olarak almak istiyorum. Puan, kampanya, Hayatpara benzeri hiçbir şekilde kısmi iade kabul etmiyorum. Bu uygulama kullanıcıyı mağdur eden ve kafa karıştıran bir durum yaratmaktadır.

Ürün bedeli olan tutarın bana tanımlanan puanlar yerine eksiksiz ve koşulsuz olarak tl şeklinde iade edilmesini, puan veya kampanya adı altında yapılan tüm işlemlerin iptal edilerek ödememin tamamının nakit olarak hesabıma yansıtılmasını ivedi şekilde talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı korumak için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.