to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Pay’de Yeni BİM Ve A101 Fişleri Kullanılmış Gibi Reddediliyor
Yaklaşık bir haftadır Hayat Pay uygulamasında BİM ve A101’e ait alışveriş fişlerimi okutamıyorum. Fişlerim tamamen yeni ve kullanılmamış olmasına rağmen uygulama sürekli “daha önce kullanılmış fiş” uyarısı veriyor ve bu nedenle tanımlama işlemi gerçekleşmiyor.
İçlerinde 300 TL ve 500 TL tutarlarında alışverişlerin yer aldığı fişlerim sistem tarafından kabul edilmediği için hak ettiğim tutarları kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Aynı fişleri defalarca denememe rağmen sonuç değişmiyor ve uygulama her seferinde aynı hatayı veriyor.
Bu sorunla ilgili Hayat Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem fişlerimi kullanamıyorum hem de sorunum hakkında bilgilendirilmediğim için ciddi anlamda mağdur oldum.
BİM ve A101 fişlerimin sistemde yeniden ve doğru şekilde tanımlanmasını, hak ettiğim tutarların hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyet için iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Gelişme
BİM mağazalarından yaptığım alışverişler sonrası fişlerimi hayatpay üzerinden tanımlatmaya çalışırken sistemsel bir sorun yaşamaktayım. Son üç günde toplam dokuz adet fiş okuttum, ancak sadece iki tanesi onaylandı, diğer yedi fiş için hiç okutmadığım halde “daha önce okutulmuş fiş” uyarısı alıyorum. Bu nedenle kazanmam gereken puanları alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili mağduriyetimi e-posta ve telefon görüşmeleri üzerinden defalarca iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne sorun düzeltiliyor ne de puan kaybım telafi ediliyor.
Hiç okutmadığım fişlerin “okutulmuş” görünmesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, kazanamadığım puanların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu sistemsel hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 06/01/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
