Hayat Pay'de Fişler Haksız Olarak Kullanılmış Gibi Gösteriliyor Ve Puanlarım Engelleniyor

Hayat Pay uygulamasında uzun süredir fiş onaylatma sorunu yaşıyorum. Uygulama yaklaşık 10 fişten yalnızca 1 tanesini kabul ediyor, geri kalanlarını ise daha önce kullanılmış gibi göstererek reddediyor. Oysa bu fişlerin büyük bir kısmını ilk kez yüklüyorum ve hiçbir yerde kullanmadım. Buna rağmen sistem otomatik olarak “daha önce kullanıldı” hatası veriyor ve fişleri onaylamıyor.

Şu ana kadar 50’den fazla fişim bu şekilde haksız yere reddedildi. Özellikle Şehzade Market’ten aldığım fişleri neredeyse hiç kabul etmiyor. BİM ve A101 fişlerimin de önemli bir kısmını reddediyor. Bu durum hem birikmiş puanlarımı kullanmamı engelliyor hem de uygulamaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Konu ile ilgili destek hattına ulaştım, tarafıma 70 puan tanımlandı ancak asıl sorun çözülmediği için aynı problem devam ediyor. Fişlerim kullanılmadığı halde kullanılmış gibi görünmeye devam ediyor ve uygulamadan sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Haksız yere reddedilen fişlerimin tekrar incelenmesini, kullanılmamış olan fişlerden kazanacağım puanların eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.