Hayat Pay'de 1500 TL Çift Çekim Ve Geciken İade

26.02.2026 tarihinde saat 15.17’de Hayat Pay uygulaması üzerinden yaptığım akaryakıt alışverişi ödemesi sırasında hesabımdan iki defa 1.500 TL çekim yapılmıştır. İlk ödeme denemem onaylanmadığı için ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldım, ancak daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde onaylanmayan işlemin tutarının da 102491932 numaralı Hayat Pay hesabımdan düşüldüğünü fark ettim.

Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve işlemin inceleneceği bilgisi verildi. Ancak aradan iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen, aralıklarla durumu sormak için tekrar tekrar aramama rağmen her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” yanıtını alıyorum ve somut bir ilerleme sağlanmıyor.

Bu süreçte hem maddi olarak zarara uğradım hem de belirsizlik nedeniyle manevi olarak yıprandım. İlgili kurumun inceleme sürecini hızlandırarak hatalı/çift çekilen tutarı en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.