Hayat Pay'da Puan Hediyesi Gönderimi Ve İletişim Sorunu

Hayat Pay uygulamasında biriken puanlarımı kullanarak tuvalet kağıdı hediyesi seçtim. Ürünü almamın üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı.

Hediye seçimini yaptıktan sonra yalnızca “en kısa sürede kargoya verilecek” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında ne bir kargo takip numarası ne de sipariş numarası paylaşıldı. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürün gönderilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım. Puanlarla vaat edilen hediyenin gönderilmemesi ve iletişim kurulamayışı sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan hediyenin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.