Hayat Pay Üzerinden Kağıt Havlu Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

14 Ocak 2016 tarihinde Hayat Pay uygulaması üzerinden puanlarımı kullanarak Familia marka kağıt havlu siparişi verdim. Bu işlem için toplam 2500 Hayat Para harcadım ve işlem numaram 723371918’dir. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu iletmek için e-posta gönderdim fakat e-postam hiçbir şekilde iletilemedi ve cevap da alamadım. Hem siparişimin durumunu öğrenemiyorum hem de harcadığım puanlarım boşa gitmiş gibi görünüyor.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayet kaydımın oluşturulmasını ve özür mahiyetinde ek puan tanımlanmasını talep ediyorum.