to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 20 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hayat Pay uygulaması üzerinden, biriktirdiğim ödül paralar (Hayat Para) ile 11.01.2026 tarihinde, saat 23:08'de 156836290 işlem numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş içeriğinde "Familia Plus Natural 16'lı Kağıt Havlu" bulunmaktadır.
Uygulama üzerindeki satış koşullarında ve bilgilendirmelerde; siparişlerin resmi tatiller hariç en fazla üç iş günü içinde kargoya verileceği, yoğunluk durumunda ise bu sürenin en fazla altı iş gününe çıkabileceği açıkça belirtilmektedir.
Ancak bugün, 03.02.2026 tarihi itibarıyla, siparişimin üzerinden yirmi günden fazla (yaklaşık on beş iş günü) süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmamış ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Taahhüt edilen maksimum sürenin katbekat aşılmış olması ve müşteri memnuniyeti adına sunulan bir ödül sisteminde bu denli mağduriyet yaşatılması kabul edilemez.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, aksi takdirde konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
06/02/2026 kargoya verilmedi.
11 Ocak'ta verdiğim sipariş için tam 26 gün sonra bugün (06.02.2026) şaka gibi bir SMS geldi: 'Siparişiniz alınmıştır'. Bir ayda ancak siparişi onaya düşürebildiler sanırım. Bu hızla teslimatı ne zaman yapacaklar merak ediyorum, tam bir hayal kırıklığı.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 09/02/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
