Hayat Pay Üzerinden 310 TL İade Gecikmesi

18.07.2026 tarihinde Hayat Pay uygulamam bağlıyken Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 200 TL’lik yemek siparişi verdim. Restoran siparişimi iptal etti ve Getir uygulaması üzerinden iadenin başlatıldığına dair hem uygulamada hem de mesajla bilgilendirme aldım. Buna rağmen 18.07.2026 tarihinden bu yana Hayat Pay üzerinden ilgili iade tutarı hesabıma yansımadı.

19.07.2026 tarihinde ise İzmir Konak Batınak Petrol’de QR özellikli pos cihazından 110 TL değerinde bir ürün ödemesi yaptım. İlk okutmada ödeme benim uygulamamda bakiyemden düşmüş görünmesine rağmen kasa görevlisi internet kaynaklı sorun olduğunu, ödemenin alınmadığını söyleyip iadenin gerçekleşeceğini, ardından yeniden okutma yapılması gerektiğini belirtti. Pos cihazından bir fiş çıkararak işlemin bir adet geçtiğini, en geç 1–2 gün içinde iade olacağını söyledi ancak 19.07.2026 tarihinden bu yana bu ikinci ödemenin de iadesi gerçekleşmedi.

Her iki işlem için de Hayat Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca kayıt açıldığı ve inceleneceği bilgisi verildi, sonrasında ne arayan oldu ne de herhangi bir yazılı bilgilendirme aldım. Benim tarafımdan hiçbir hata veya kusur olmamasına rağmen 18.07.2026 ve 19.07.2026 tarihlerinden bu yana hem 200 TL’lik Getir siparişi iadem hem de 110 TL’lik Batınak Petrol ödemesi iadem uzun süredir gerçekleşmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 200 TL ve 110 TL olmak üzere toplam 310 TL’lik iki iade tutarının en kısa sürede Hayat Pay hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.