to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Pay’de İadelerin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Geri Ödeme Sorunu
15 ve 16 Temmuz 2026 tarihlerinde Getir Yemek üzerinden Hayat Pay kartımı kullanarak farklı restoranlardan birkaç kez sipariş verdim. Bu siparişlerden bazıları Efes Döner, İzmir Kasabı ve XYZ Tavuk Döner gibi restoranlardan verilen, içinde tavuk dürüm, Adana dürüm ve içeceklerin yer aldığı, 260 TL ve 220 TL gibi tutarlara ulaşan siparişlerdi. Bu siparişler teslim edildi olarak görünmesine ve Getir Yemek tarafında iade işlemleri anlık olarak tamamlanmış olmasına rağmen, Hayat Pay kartımda bu ödemelere ait 230 TL, 210 TL ve 185 TL tutarları “incelemede” olarak bekletiliyor ve hesabıma yansıtılmıyor.
15 Temmuz 2026’dan bu yana geçen sürede, ilgili iadelerin durumu değişmedi ve Hayat Pay uygulamasında hâlâ onaylanmamış görünüyor. İskenderun/Hatay’daki teslimat adresime yapılan bu siparişlerin hepsinde aynı şekilde sorun yaşıyorum ve param parça parça sistemde bekletiliyor. Bu süre zarfında Hayat Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemlerin inceleme aşamasında olduğu, konuyla ilgili olarak aranacağım söylendi; ancak ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ek bir bilgilendirme sağlandı.
Getir Yemek tarafında sipariş ve iade detayları açıkça görünmesine rağmen, Hayat Pay’in bu iadeleri gerekçesiz şekilde bu kadar uzun süre bekletmesini kabul etmiyorum. İncelemede görünen 230 TL, 210 TL ve 185 TL’lik tutarların derhal onaylanarak Hayat Pay hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getir Yemek üzerinden verdiğim bazı siparişlerim 15 Temmuz, 16 Temmuz ve 21 Temmuz tarihlerinde iptal edildi ve anlık iade işlemleri Hayat Pay tarafından yapılmış gibi görünmesine rağmen, toplamda yaklaşık 845 TL tutarındaki bu iadeler kartıma bir türlü yansımadı.
Hem Getir Yemek sipariş detaylarında hem de Hayat Pay tarafında iade işlemleri görünüyor olmasına rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte Hayat Pay müşteri hizmetlerini defalarca aradım, neredeyse her gün görüşme yapmama rağmen her seferinde sadece “talebiniz incelemede, arayacağız” denilerek geçiştirildim ve bugüne kadar ne arayan oldu ne de iadelerim gerçekleşti.
Uzun süredir bu tutarı bekliyorum ve hiçbir net bilgi alamıyorum. Getir Yemek üzerinden iptal edilen bu siparişlerime ait toplam iade tutarımın, gecikmeksizin Hayat Pay kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hayat pay kesinlikle kullanılmaz 15 temmuzdan beri parayı iade etmiyorlar ara ara incelemede deyip oyalalıyorlar başka bir şey yok geri dönüş yapan yok buraya yanıt verende yok yasal yollara başvuru yapacağım bunlarla uğraşamam
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 04/08/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
