Hayat Pay’de İadelerin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

15 ve 16 Temmuz 2026 tarihlerinde Getir Yemek üzerinden Hayat Pay kartımı kullanarak farklı restoranlardan birkaç kez sipariş verdim. Bu siparişlerden bazıları Efes Döner, İzmir Kasabı ve XYZ Tavuk Döner gibi restoranlardan verilen, içinde tavuk dürüm, Adana dürüm ve içeceklerin yer aldığı, 260 TL ve 220 TL gibi tutarlara ulaşan siparişlerdi. Bu siparişler teslim edildi olarak görünmesine ve Getir Yemek tarafında iade işlemleri anlık olarak tamamlanmış olmasına rağmen, Hayat Pay kartımda bu ödemelere ait 230 TL, 210 TL ve 185 TL tutarları “incelemede” olarak bekletiliyor ve hesabıma yansıtılmıyor.

15 Temmuz 2026’dan bu yana geçen sürede, ilgili iadelerin durumu değişmedi ve Hayat Pay uygulamasında hâlâ onaylanmamış görünüyor. İskenderun/Hatay’daki teslimat adresime yapılan bu siparişlerin hepsinde aynı şekilde sorun yaşıyorum ve param parça parça sistemde bekletiliyor. Bu süre zarfında Hayat Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemlerin inceleme aşamasında olduğu, konuyla ilgili olarak aranacağım söylendi; ancak ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ek bir bilgilendirme sağlandı.

Getir Yemek tarafında sipariş ve iade detayları açıkça görünmesine rağmen, Hayat Pay’in bu iadeleri gerekçesiz şekilde bu kadar uzun süre bekletmesini kabul etmiyorum. İncelemede görünen 230 TL, 210 TL ve 185 TL’lik tutarların derhal onaylanarak Hayat Pay hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.