Hayat Pay Sanal Pos İşlemi Sonrası Şüpheli İşlem Nedeniyle Hesap Blokeli Ve 7.600 TL Erişilemiyor

27 Ağustos tarihinde Hayat Pay üzerinden sanal pos işlemi yaparken hesabım şüpheli işlem gerekçesiyle bloke edildi ve o günden bu yana hesabımdaki 7.600 TL’ye erişemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece şüpheli işlem nedeniyle bloke edildiği söylendi, ancak blokenin tam sebebi, neye göre bu sonuca vardıkları ya da ne kadar süre hesabımın kapalı kalacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Defalarca aramama rağmen somut bir çözüm, yazılı bir bilgilendirme ya da net bir süre bilgisi alamadım.

Hesabımdaki 7.600 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya hesabımın açılarak bakiyeme erişimimin sağlanmasını, ayrıca blokenin sebebi ve süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.