Hayat Pay Ödemesi Hesaptan Çıktı Ama Belediye Sisteminde Görünmüyor

14.05.2026 tarihinde saat 23:36 civarında Hayat Pay uygulaması üzerinden Kastamonu Su için 237,31 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ödeme sonrası Hayat Pay’de hem paranın hesabımdan çekildiği hem de faturanın ödendiği görünüyor olmasına rağmen, Kastamonu Belediyesi sisteminde aynı fatura hâlâ ödenmemiş olarak çıkıyor ve borç olarak karşıma geliyor. Yani para Hayat Pay’den çıkmasına rağmen kuruma yansımamış durumda.

Yaşadığım sorun üzerine hem Hayat Pay müşteri hizmetleriyle hem de Kastamonu Belediyesi ile iletişime geçtim. Hayat Pay tarafında çağrı merkezinden yalnızca kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak yaklaşık iki haftadır en ufak bir geri dönüş veya gelişme olmadı. Benden herhangi bir ek belge talep edilmemesine rağmen ben kendi inisiyatifimle dekont ve ekran görüntülerini mail olarak ilettim. Aynı şekilde Kastamonu Belediyesi’ne de kayıt açtırıp ekran görüntülerini gönderdim ama iki kurumdan da herhangi bir çözüm veya bilgilendirme alamadım.

Bu süreçte hem mağdur edildim hem de fatura zamanında kuruma geçmediği için tarafıma faiz işletilmesi riski doğdu. Hayat Pay üzerinden yapılan bu ödemenin derhal kontrol edilerek, söz konusu faturamın kuruma eksiksiz bir şekilde yansıtılmasını ve işlem gecikmesinden kaynaklanacak her türlü faiz ve ek masrafın da karşılanarak borcumun eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.