Hayat Pay Hesabım Bloklu, 6 Aylık Müşteri Hizmetleri Sessizliği

Samsung m34 marka telefonumda yaklaşık 6 aydır Hayat Pay mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girdiğimde “Hesabın blokelendi. Lütfen 10 dakika sonra tekrar dene.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve aradan aylar geçmesine rağmen sorun devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 defa telefonla aradım, 2 defa da e‑posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kalıcı bir dönüş yapılmadı. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sonuç değişmedi, hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kullanmam gereken bir uygulamaya bu kadar uzun süredir ulaşamamak mağduriyet yaratıyor. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, uygulamaya tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.