Hayat Pay Hesabım Bloke Edildi, 1100 TL Ve 13.400 Puanım Kilitli, Açıklama Ve İade Talebi

Hayat Pay uygulamasında bireysel hesabım bulunuyor. Yaklaşık 24 saattir uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Hesabın bloklendi. Lütfen 10 dakika sonra tekrar dene.” uyarısını alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 1100 TL bakiyem ve 13.400 puanım bulunuyor, şu an tamamı bloke durumda.

Bakiyemi geçtiğimiz hafta havale yöntemiyle yükledim. Buna rağmen hesabımın neden bloke edildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e‑posta almadım. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hiçbir açıklama yapılmadan param ve puanlarım hesabımda kilitli tutulduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Hesabımdaki 1100 TL ve 13.400 puanın derhal tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden bloke edildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için hiç kimsenin bu uygulamaya güvenerek para yatırmamasını ve gerekli kontrollerin ilgili kurumlarca yapılmasını talep ediyorum.