Hayat Pay Cüzdanına Yükleme Yapıldı Ama Bakiye Artmadı

24.07.2026 tarihinde saat 13:26’da Hayat Pay dijital ödeme sistemleri Android mobil uygulaması üzerinden Türk Telekom mobil hat faturamı ödemek amacıyla Banka Kartım ile 201,63 TL tutarında yükleme yaptım. Tutar banka hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen Hayat Pay cüzdan hesabıma yansımadı ve işlem karşılığı bakiyem artmadı.

İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen, para ne hesabıma geçiyor ne de tarafıma iade ediliyor. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım ve faturamın son ödeme tarihi yaklaştığından, aynı faturayı farklı bir yöntemle tekrar ödemek zorunda kaldım.

Konu ile ilgili olarak 31238799 ve 31284426 bildirim numaraları ile Hayat Pay İletişim Merkezi’ne kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma da dönüş yapılmadı. Hayat Pay’de kayıtlı telefon numaram 0506********84, müşteri numaram ise 102071761’dir.

Ödenen 201,63 TL tutarın derhal Hayat Pay cüzdan hesabıma geçirilmesini veya gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal mercilere başvurarak tazminat dahil tüm haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.