Hayat Pay Cüzdanına Geciken İade Ve Yanıtsız Destek

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:48'de Pazarama üzerinden Karaca Home markasına ait bir ürün için 316494563 numaralı, 890,99 TL tutarlı bir sipariş verdim. Bu sipariş daha sonra Pazarama tarafından iptal edildi ve iade talebim onaylandı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade tutarı Hayat Pay cüzdan hesabıma hâlâ geçmedi ve ilgili işlem hareketi Hayat Pay hesabımda hiç görünmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hayat Pay desteğine defalarca e-posta göndermeme rağmen uzun süre herhangi bir geri dönüş alamadım. Son olarak 619118279647 destek numarasıyla sadece “bankanızla görüşebilirsiniz” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Pazarama ile görüştüğümde ise iptalini onayladıklarını ve paranın karşı bankada olduğunu belirttiler, fakat tüm bu sürece rağmen iade tutarı yine hesabıma yansımadı.

Pazarama ve Hayat Pay ekiplerinin bu süreci birlikte detaylı şekilde incelemesini ve 10 Temmuz 2026 tarihli, 10018332746 işlem numaralı, 890,99 TL tutarındaki ödemenin iadesinin bir an önce Hayat Pay cüzdan hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.