Aktif Bank Hayat Pay İade Gecikmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Aktif Bank’ın Hayat Pay uygulamasında 17 Şubat tarihinde zincir market alışverişlerime ait 3 fişimi yükledim. Uygulama kurallarına göre fişlerimin %10 tutarında, yaklaşık 150–200 TL arası bir iadenin 3 gün içinde hesabıma geçmesi gerekiyordu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı.

Fişler sistemde onaylanmış görünmesine rağmen iade tutarı hesabıma aktarılmadığı için uygulamaya ve sürecin işleyişine dair güvenim sarsıldı. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile de görüşme yapmadım. 0551*****22 numaralı telefonumla kayıtlı hesabıma ait bu iade tutarının, gecikme nedeni açıklanarak en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.