Hayat Finans’ta Açılan Hesaba Transfer Engeli Ve Sürekli Reklam Aramaları

Hayat Finans’ta açtığım vadesiz hesap için sürekli aramalar ve reklamlarla beni hesap açmaya ve kullanmaya teşvik ettiler. Ancak hesabı açtıktan sonra başka bir hesaptan bu hesaba para göndermek istediğimde sistem “hesapta kısıt var” uyarısı vererek transferi engelliyor ve para gönderen hesaba geri dönüyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu durumu “bankacılık sistemlerine aykırı” şeklinde çok genel bir ifadeyle geçiştiriyorlar ve adeta paramın bu hesapta boş boş durmasını istiyorlarmış gibi bir yaklaşım sergiliyorlar. Bu nedenle hesabı aktif olarak kullanmam fiilen engellenmiş durumda kaldı ve 1,5 yıldır bu sorunla uğraşıyorum.

Sonunda bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle hesabımı kapattım. Buna rağmen tamamen ilişiğimi kesmek için sözde başka birimi aramam gerektiği söyleniyor, aynı durum Hayat Pay için de geçerli. Sürekli arayıp reklamla hesap açtıran, sonra da kullanımını çeşitli kısıtlarla zorlaştıran ve net bir açıklama yapmayan bu uygulamayı kabul etmiyorum.

Bu yaşananları Şikayetvar üzerinden paylaşma amacım, hem kendi mağduriyetimin görülmesi hem de başka kişilerin benzer bir durumla karşılaşıp mağdur olmalarının önüne geçilmesidir. Bankanın bu uygulamalarını gözden geçirerek şeffaf ve müşteri odaklı bir süreç yürütmesini bekliyorum.