to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Finans Cari Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Açılmasını İstiyorum
Hayat Finans’ta bulunan cari hesabım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve bankayla ilişiğiniz kesilmiştir şeklinde bir bilgi verildi. Yaklaşık son iki haftadır bu süreç devam ediyor ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor.
Çalıştığım holdingin bağlı olduğu banka Hayat Finans olduğu için, sosyal hak ödemelerim bu banka üzerinden ve bu hesabım üzerinden yatırılacak şekilde tanımlanmış durumda. İlerleyen süreçte maaş ödemelerimin de bu bankaya yatması muhtemel. Çok yoğun bir para hareketim olmasa da bu hesabın kapatılması nedeniyle, hem sosyal hak ödemelerim hem de ileride maaş ödemelerim yatırıldığında bunları alamayacak olmam benim için çok büyük bir mağduriyet oluşturuyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilgili birimin bana dönüş yapacağı söylenmesine rağmen günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne telefonda ne de başka bir kanaldan tarafıma hesap kapatma gerekçesi açıklanmıyor.
Hayat Finans’ın, hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığını tarafıma yazılı olarak bildirmesini ve mağduriyet yaşamamam için cari hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hayat Finans’ta bulunan bireysel mevduat hesabım, bankanın sözleşmesindeki 34.2 maddesi gerekçe gösterilerek 4 gün önce tek taraflı olarak kapatıldı ve banka ile ilişiğim sonlandırıldı. Bu süreçte tarafıma yalnızca ihtarname gönderildi, ancak bu maddenin somut olarak neye dayandığı, neden benim hesabıma uygulandığı ve hangi gerekçeyle böyle bir karar verildiği konusunda açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımda herhangi bir para, aktif işlem ya da otomatik ödeme talimatı bulunmamasına rağmen, sözleşmenin 34.2 maddesi ileri sürülerek müşteri ilişiğimin bu şekilde sona erdirilmesini kabul etmiyorum. Bankanın bu kararı keyfi buluyor, hem kullanılan maddeye ilişkin net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını hem de tarafıma karşı ileri sürülen herhangi bir iddia veya gerekçenin açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gerekçeyi kabul etmiyor, bu işlemden vazgeçilmesini ve Hayat Finans nezdinde hesabımın yeniden açılarak müşteri ilişiğimin eski haliyle devam ettirilmesini istiyorum. Çalıştığım şirketin sosyal hak ödemeleri bu hesaba yatırılacak olup, ilerleyen dönemde bu hesabın maaş hesabım olarak kullanılacağı da şirketim tarafından bildirilmiştir. Hesabımın kapalı kalması durumunda ciddi mağduriyet yaşayacağım için, bu hukuksuz olduğunu düşündüğüm işlemin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Aksi halde, süreçle ilgili olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, talebiniz incelenerek 09/04/2026 tarihinde, Hayat Finans’a kayıtlı telefon numaranız üzerinden iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Sizlere destek olmak için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Finans.
