to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Finans Transferi 5.000 TL Geri Dönmedi Ve Hesap Bloke Edildi
31 Ağustos saat 23.00 sularında Hayat Finans mobil bankacılık uygulaması üzerinden kendi hesabımdan başka bir alıcıya 5.000 TL tutarında transfer işlemi yaptım. İşlemden yaklaşık 15 dakika sonra banka tarafından arandım ve bu transferi ne için yaptığımı sordular, ben de kendilerine gerekli açıklamayı yaptım. Görüşmede, “Para karşı tarafa gitmezse size geri dönecek.” denilerek güvence verildi.
Buna rağmen şu anda ne alıcının hesabına para geçmiş durumda ne de tarafıma iade edilmiş görünüyor, para banka tarafından tutuluyor. Ayrıca şu an mobil bankacılık uygulamasına bile giriş yapamıyorum. Uygulamada “Hesabınız tüm şubesiz bankacılık işlemlerine kapalı durumda. İletişim merkezi aracılığıyla tekrar kullanıma açtırabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle ilgili olarak bana herhangi bir gerekçe iletilmedi, geri dönüş de yapılmadı. Hem gönderdiğim paraya hem de hesabıma bu şekilde bloke konulması ve bana net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Gönderdiğim 5.000 TL’nin durumunun net olarak açıklanmasını, para alıcıya gitmiyorsa derhal hesabıma iade edilmesini ve mobil bankacılık kullanım kısıtımın gerekçesiyle birlikte acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hayat Finans internet bankacılığı üzerinden 31 Ağustos saat 22.00 suları civarında komşuma 5.000 TL borç para gönderdim. Gönderdiğim para bankaya ulaşmadığı gibi hemen ardından hesabıma güvenlik gerekçesiyle kısıtlama getirildi.
İki gün boyunca bu güvenlik incelemesi bahanesiyle beni beklettiler ve sorunu çözmek yerine oyaladılar. Sonrasında da görüntülü görüşme yapmam gerektiğini söylediler. Hesabım şu an şubesiz bankacılık işlemlerine tamamen kapalı durumda ve uygulamada hesabımın tüm şubesiz bankacılık işlemlerine kapalı olduğuna dair uyarı çıkıyor.
Hem gönderdiğim 5.000 TL’nin akıbetini öğrenmek hem de hesabıma konulan haksız kısıtlamanın kaldırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yaşadığım bu süreçle ilgili de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebiniz incelenerek 01/09/2026 tarihinde, Hayat Finans’a kayıtlı telefon numaranız üzerinden iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Sizlere destek olmak için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Finans.
