to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Finans Katılım Bankası Mobil Bankacılık Erişimi Açıklama Olmadan Kapatıldı
Hayat Finans Katılım Bankası müşterisiyim ve dünden beri mobil bankacılık erişimim hiçbir gerekçe belirtilmeden engellendi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın tüm şubesiz bankacılık işlemlerine kapalı olduğuna dair uyarı alıyor ve yeniden giriş yapamıyorum.
Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum, bakiyemi ve hesap hareketlerimi göremiyor, hesabıma gelen veya hesabımdan çıkan parayı takip edemiyorum. Para transferi yapamıyor, ödeme yapamıyor ve alışveriş yapamıyorum, kısacası aktif olarak kullandığım hesabım tamamen kullanılamaz hale gelmiş durumda.
Bankanızla defalarca iletişime geçmeme rağmen erişimin neden engellendiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı ve bana somut bir çözüm yolu sunulmadı. Kişisel güvenlik ve finansal durumum açısından son derece önemli olan bu konuda şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, hesabımın neden tüm şubesiz bankacılık işlemlerine kapatıldığının açıklanmasını ve erişim sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız son telefon görüşmesinde incelemelerin devam ettiği, ne kadar süreceğinin belli olmadığı ve tamamlandığında bize dönüş yapılacağı söylendi. Kısıtlamanın somut nedeni açıklanmadı. E-postalarıma hâlâ yazılı yanıt verilmedi. Hesabıma erişimim kapalı ve sorun çözülmedi. Bankadan yazılı açıklama, benden beklenen işlemler ve çözüm takvimi hakkında bilgi bekliyorum.
