Hesabım Şubesiz Bankacılık İşlemlerine Kapalı, Acil Geri Dönüş Bekliyorum

Yaklaşık 27.01.2026 tarihinde saat 01.00–02.00 arasında Hayat Finans hesabıma ne mobil uygulama üzerinden ne de internet şubesi üzerinden giriş yapamaz oldum. Giriş yapmayı denediğimde “Hesabınız tüm şubesiz bankacılık işlemlerine kapalı durumdadır, iletişim merkezi aracılığıyla tekrar kullanıma açtırabilirsiniz.” uyarısını alıyorum.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, talep oluşturulduğu ve bana telefonla geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hesabımda yüklü bir miktar para bulunuyor ve acil ödemelerim olduğu için bu parayı kullanamadığım her dakika mağduriyetimi artırıyor.

Tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılarak hesabımın tekrar şubesiz bankacılık işlemlerine açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.