Kampanya İadesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Hayatfinans banka kartım üzerinden yararlandığım bir kampanya kapsamında 1000 TL iade almam gerekiyordu. İadenin 10 Ocak tarihinde hesabıma yatması bekleniyordu ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kampanyanın belirli bir adı yoktu, Ankara’da yapılan işlemlerim sonucunda bu iadenin tanımlanacağı bilgisi verilmişti. Gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece “inceliyoruz” denilip somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı ve hâlâ sonuç alamadım.

1000 TL’lik kampanya iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.