Hayal Kılıf Satıcısının Düşük Ürün Kalitesi Ve İade Reddi

Hayal Kılıf adlı satıcıdan Shopier üzerinden Kahve Rhode Gloss’lu silikon kılıftan 3 adet ve Ten Rengi Rhode Gloss’lu silikon kılıftan 1 adet olacak şekilde toplam 4 ürün satın aldım. 2 öde kampanyası ile birlikte bu alışveriş için 1.798 TL ödeme yaptım. Ürünler bugün elime ulaştı ancak hem ürünlerin genel kalitesi hem de ambalajların yıpranmış ve özensiz görünmesi nedeniyle ürünleri hiç beğenmedim.

Aynı gün iade talebinde bulunduğumda ise ürünleri kesinlikle iade almadıklarını söylediler. Ürünleri daha teslim aldığım gün, hiçbir şekilde kullanmadan iade etmek istememe rağmen, iade hakkımı tamamen reddetmeleri beni mağdur etti. Bu süreçte marka ile kurduğum iletişimi de oldukça yetersiz ve ilgisiz buldum.

Ben sadece tüketici olarak yasal cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünleri teslim aldığım gün, kullanılmamış ve paketleri açılmış olsa bile cayma ve iade hakkımın tanınmasını ve ürün bedeli olan 1.798 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda Shopier ve ilgili satıcının gerekli hassasiyeti göstererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.