to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan tarihinde Hayal Kılıf üzerinden iki adet kılıf siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte, kargo ile ilgili hiçbir hareket veya bilgilendirme yapılmadı.
Siparişi verdikten birkaç gün sonra hesabımdan haberim ve onayım olmadan 50 TL çekilmiş, ardından bu tutar tekrar geri yatırılmış. Bu durum benim adıma son derece güvensiz ve rahatsız edici bir süreç oldu. Konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden, Instagram hesapları üzerinden ve son olarak Shopier üzerinden form doldurarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım.
Hem siparişimin gönderilmemesi hem de izinsiz para çekme girişimi nedeniyle Hayal Kılıf’tan verdiğim siparişin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabımdan izinsiz para çekilmesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
İki hafta bekledikten sonra siparişim hâlâ gönderilmedi, hesabımdan izinsiz 50 TL çekildi ve kılıfların ücreti de iade edildi, ancak iade dışında süreçte firmadan hiçbir geri dönüş alamadım.
Merhaba Sema Hanım hayırlı geceler, Hayat kılıf adına sizlere ulaşıyorum Öncelikle bizler ile yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin kargo sürecinde kaybolmasından kaynaklı gecikme bizim için de kabul edilemez bir durum ve bu süreçte sizi mağdur ettiğimizin farkındayız. İadenizi gerçekleştirdik ancak gönlünüzü almak adına, tekrar sipariş vermeniz durumunda seçeceğiniz 2 adet kılıfı ekstra hediye olarak tarafınıza göndermek isteriz. Yaşanan aksaklığı telafi edebilmek adına anlayışınıza sığınıyoruz. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Instagram’daki Hayal Kılıf sayfasının Shopier üzerindeki mağazasından 7.02.2026 tarihinde telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişten önce hem Instagram’da hem de Shopier mağaza sayfasında gördüğüm görseldeki ürünün birebir aynısının gelip gelmeyeceğini özellikle sordum ve “ne görüyorsanız o gelecek”...
Birkaç gün önce iki tane kılıf siparişi verdim ama satıcı çok geç cevap veriyor ve en son mesaj gönderdim, gördü ve bilerek cevap vermedi. Benim kargomu ne zaman göndereceğini söylemedi. Siparişi iptal etmek istiyorum. Bu satıcı güvenilir değil, benim kargomu göndermiyor ve paramı geri vermiyor ve b...
11 Şubat tarihinde Instagram üzerinden yönlendirme ile Shopier altyapısını kullanarak Kılıf Fabrikam’dan yaklaşık 900 TL tutarında telefon kılıfı satın aldım. Sipariş oluşturulurken kargolama süresinin 3 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen ürün ancak ısrarlı ve rica minnet talepte bulunmam sonucund...
Yorumlar