to read complaints and reviews, or file yours.Hayal Kılıf Sayfası Yanıltıcı Görseller, Gecikmeli Kargo Ve İade Reddi
Instagram’daki Hayal Kılıf sayfasının Shopier üzerindeki mağazasından 7.02.2026 tarihinde telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişten önce hem Instagram’da hem de Shopier mağaza sayfasında gördüğüm görseldeki ürünün birebir aynısının gelip gelmeyeceğini özellikle sordum ve “ne görüyorsanız o gelecek” cevabını aldım.
Buna rağmen siparişimin kargoya verilmesi yaklaşık bir hafta sürdü ve ben Shopier üzerinden iptal/iade talebinde bulunduktan sonra ürün kargoya verildi. 15.02.2026 tarihinde elime ulaşan kargonun paketi yırtık haldeydi ve gelen kılıf, ilan görselinde yer alan orijinal kılıfla aynı değildi. Görselde birebir orijinal kılıf gösterilirken, bana gönderilen ürün kalitesiz, basit ve sadece uzaktan benzetilmeye çalışılmış bir kılıftı.
Durumu Instagram üzerinden hesabımla tekrar paylaştığımda, yaşadığım soruna rağmen iade alamayacağımı söylediler. Hem yanıltıcı görsellerle satış yapılması hem de sorunun çözümü için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.
Bu şikâyeti özellikle Shopier üzerinden alışveriş yapmayı düşünen diğer kullanıcıların dikkatini çekmek ve Hayal Kılıf sayfasının bu tutumuna karşı başkalarının da mağdur olmaması için yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaptığımız incelemede, siparişinizde vermiş olduğunuz ürün ve model bilgilerinin eksiksiz şekilde tarafınıza gönderildiği görülmüştür. Siparişiniz ile gönderilen ürün arasında herhangi bir farklılık veya hata tespit edilememiştir. Elbette memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Ürünle ilgili yaşadığınız farklı bir sorun veya beklentinizi karşılamayan bir durum varsa, detayları bizimle paylaşmanız halinde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Ancak mevcut kayıtlarımız doğrultusunda siparişinizde herhangi bir yanlış ürün gönderimi bulunmadığını belirtmek isteriz. Şikayetinizin bu bilgiler ışığında yeniden değerlendirilmesini rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hayal Kılıf Müşteri Destek Ekibi