Hawk Gaming Chair’da Sol Kolçak Ve Alt Mekanizma Kırıldı, Ücretsiz Parça İsteniyor

15 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Hawk Gaming Chair FAB v6 oyuncu koltuğu satın aldım. Fatura numaram 7175493141’dir. Bir süredir koltuğumda ciddi malzeme ve dayanıklılık problemleri yaşıyorum.

Öncelikle sol kolçaktaki yamulma sorunu yaklaşık 6–7 ay önce başladı. Kolumu koyduğumda veya hafifçe bastırdığımda kolçak aşağı doğru eğiliyor ve destek sağlamıyor. Herhangi bir darbe, aşırı yük ya da olağan dışı bir kullanım olmamasına rağmen iç yapısı bozulmuş durumda.

Daha da önemlisi, koltuğun alt mekanizmasındaki demir aksam, kaynak noktasından tamamen ayrılarak kırıldı ve bunu bugün, 28 Nisan 2026 tarihinde fark ettim. Ana taşıyıcı iskelet sayılabilecek bu parçanın kendiliğinden, kaynak noktasından ayrılması neredeyse ciddi bir yaralanmaya sebep olacaktı. Ürün bilgisayar başında, normal ofis/oyun kullanımı dışında hiçbir zorlamaya maruz kalmadı.

Ürünün yasal garanti süresinin üzerinden kısa bir süre geçtiğinin farkındayım; ancak bir oyuncu koltuğunun bu kadar kısa zamanda, bu şekilde dağılması kullanıcı hatasından değil, malzeme yorulması ve üretim kaynaklı bir zayıflıktan kaynaklanmaktadır. Özellikle alt mekanizmadaki kırık açık bir güvenlik riski oluşturmaktadır.

Sol kolçaktaki arızanın ürün henüz garanti kapsamındayken başlaması ve alt mekanizmadaki kaynak kırılmasının da açıkça malzeme/üretim hatası olması nedeniyle, Hawk markasına yakışır şekilde müşteri memnuniyeti kapsamında yeni bir alt mekanizma ve sol kolçağın ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. İlgili fotoğraf ve videoları da durumu netleştirmek için şikayetime ekleyeceğim. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını rica ederim.